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1.负责淘宝/天猫店铺售前、售中日常工作，回复评价留言、订单管理等。 2.通过淘宝旺旺等在线聊天工具，热情、及时解答顾客对产品的疑问，引导客户购买，达成双方愉快的交易； 3.熟练操作淘宝/天猫搜索改价快捷语回复等等；熟悉客户服务流程，善于开发及维护良好的客户关系 4.具有较强的学习能力、执行能力、理解能力；拥有出色的沟通技巧和销售技巧。 5.乐于学习，热衷于自我增值提升；积极上进，有目标有理想。 【任职资格】 1.善于交流，极好的耐心，热情友好，有责任心。 2.需要性格开朗乐观、思维敏捷、反应速度快、读取能力强、团队合作意识强。 3.积极完成上级安排的其他任务，打字速度快，每分钟不得低于50个字。 4.有一定的抗压能力，有上进心，不安于现状，肯学，提升自己！接受排班等部门工作安排。 5.愿意接受早晚轮班机制。

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