旅居助理 外地

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一、行程规划与执行行程设计与协调根据客户需求制定详细的旅游计划，包括景点安排、交通、住宿等，并协调各方资源（如酒店、交通公司）确保行程顺利。物料准备与安全保障准备旅游手册、地图、医疗箱等物资，协助导游进行安全提示和紧急情况处理，保障游客人身安全. 二、客户管理与服务客户联系与维护负责高旅游客户的日常维护，解答咨询，推荐旅游产品，并处理投诉与售后服务。需求响应与关系维护及时响应客户问题，提供旅游建议，定期回访客户并维护公司形象。 三、市场与销售支持信息收集与分析收集旅游市场动态、竞争对手信息，分析客户需求，为产品优化提供数据支持。销售协助与推广参与旅游产品推广活动，协助销售团队完成报价、合同谈判，促进交易达成。 四、内部协作与自我提升跨部门配合协助市场、计调、客服等部门完成工作任务，如行程确认、物资调配、客户反馈处理等。专业能力提升学习旅游规划、导游技能、办公软件等知识，考取导游证等职业资格证书，提高服务质量。

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