前台接待实习生 外地

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工作概述： 1.前台接待实习生直接对领班负责，认真执行服务程序、工作标准、工作流程和质量、卫生要求，努力提高服务质量。 2.按“微笑、敬语、规范、快捷、周到、细致”的要求，使服务工作恰到好处。 4.按照“微笑、敬语、规范、快捷、周到、细致”的要求，高标准、高质量完成各项服务接待任务。 5.密切注视客人的合理服务需求，遇到客人投诉，应立即汇报上级解决。 6.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为客人提供最佳服务。 7.负责为住店客人提供入住、咨询、离店等服务。

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