客诉工程师 外地

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意见反馈

工作内容： 1.客户抱怨的处理 2.协调处理客户反馈的不良问题； 3.客户8D报告的撰写； 4.与客户关于产品品质信息的沟通、接受、整理； 5.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 7.出差客户端进行现场分析及汇报； 8.对客户退件的市场三包件进行统计分析，制定改进措施； 8.上级交代的其他事宜。 要求： 1.学历：大专及以上 2.专业：理工科相关专业（电子相关专业优先） 2.动手能力和学习能力强 3.沟通无障碍，能接受加班 4.能操作办公软件（OFFICE/WPS） 5.责任心和抗压能力强 6.能够积极配合完成上级安排的紧急任务 7.三年以上从事客户及售后品质改进工作

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