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岗位职责： 1.熟悉电脑操作以及基本办公软件，打字速度快。 2.快速有效的解决客户各类售前、后问题，给予及时满意的处理方案； 3.了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 4.及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款等 5.具备较强的灵活应变能力，懂得消费者心理，头脑清晰 5.完成上级领导交办的其他工作安排。

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