票务客服专员 外地

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工作址点：深圳 岗位职责： 1.处理线上、线下客户机票订单跟踪处理，平台采购、供应商对接相关的事务。 2.企业客户国际、国内机票预定、售后服务等。 3.熟悉掌握各航空公司签改退政策，能够快速、准确办理国内机票签改退业务，为客户提供优质的服务。 4.客户关系维护，提升客户满意度。 5.投诉订单处理，及时反馈客户提出的意见和建议。 6.月结客户账单、票款催收。 任职条件要求： 1.大专以上学历，民航运输相关专业、客服经验者优先。 2.熟悉ETERM系统操作或胜意系统操作者优先考虑。（应届毕业生无经验者公司可培训） 3.有耐心、细心、同理心。 4.具备一定的计算机能力，熟练掌握Word，Exl等办公软件，打字（40字/分）。 5.能接受倒班：早班06:30-14:30/中班09：00-18:00/晚班14:00-22:30 6.遵守公司各项规章制度、较强的服务意识、学习能力强。 7.有良好的沟通能力、团队合作精神和协调能力，工作认真、责任心强，抗压能力强。 福利待遇： 1.公司提供五险+节日福利。 2.定期部门／事业群／公司聚餐聚会；不定期的其他拓展、培训、聚会等活动。 3.带薪国家法定节假日+公司带薪5天年假（工作满一年以上），正式员工月休6天（轮休）。 4.包住。 薪资待遇： 实习生：3K起 试用期：5K起 正式员工：综合工资6-10K（业绩优异者无上限）

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