品牌英文客服 外地

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意见反馈

岗位职责： 1.提供良好的客户服务，通过邮件、电话等方式快速处理及准确回复海外客户的售前售中售后邮件问题。 2.研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，妥善处理客户投诉与纠纷，维护品牌形象，并提高客户满意度； 3.售后件进度跟进； 4.收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 5.完成上级领导安排的其他工作。 应聘要求： 1.本科及以上学历，英语、国际贸易等相关专业； 2.CET6及以上，英语听说读写能力，英语可作为工作语言; 3.对海外客户反馈、投诉信息具有一定的敏感度，并具有整合编辑的能力； 4.反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强； 5.具有良好的执行力、抗压力、服务意识及团队合作意识。 薪酬待遇：7-10K（底薪+绩效奖）

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