服务顾问 外地

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岗位职责要求： 1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接； 2.通过客户描述，准确判断客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单； 3.严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心，做好客户维系； 4.处理好客户投诉，根据实际情况进行详细解释，尽量减小客户投诉； 5.完成厂家及店端下发的各项考核指标。 薪酬待遇：2600-10000元 工作地点：售后运营中心或超级服务中心

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