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岗位要求： 1.有学习上进心，熟悉店铺产品； 2.售前支持：产品介绍，回复咨询并协助客户下单； 3.售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进； 4.售后服务：客户反馈问题处理、退货和投诉处理等； 5.负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划服务方案，维护好客户关系； 6.具有责任心和团队合作精神，有良好的抗压能力，较强的语言表述能力和沟通能力。 7.主动积极，服从工作安排。 专业要求：电子商务、市场营销、工商管理

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