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1、软件客服：接受软件用户日常问题反馈；妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户开通及培训用好系统，加强客户满意度； 2、内容审核：负责产品中文字、图片、视频内容审核监控工作，严格贯彻业务流程规范，保证信息处理的及时性及准确性；及时发现并上报审核中发现的问题，为产品、运营质量改进提供支持；整理互联网行业法律法规和行业资讯新动态，为审核工作提供支持；全程跟踪指导产品客户开展相关业务； 3、电商客服：负责线上解答客户咨询回复，进行日常接待和引导下单，推荐产品，促成订单成交；熟悉店内商品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求。 任职资格： 1、大专以上学历，愿意从事客服工作(可接受毕业生)； 2、性格开朗，抗压能力强，执行力高，对于客户的咨询及问题，能耐心解说及指导； 3、能够适应*班或轮休排班制度，了解互联网管理法律法规的优先；有过商务和审核经验优先。

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