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1、通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。 2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。 3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。 4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。 岗位要求:本科学历，CET-4以上。 备注：不用口语。有晚班，需要轮班。 提供住宿，两房一厅电梯房，走路5分钟到公司。

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