售后客服储备主管 外地

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1.管理客服部日常工作，负责上下级信息传达，针对售前售后产生的问题统计反馈到相应部门并处理 2.培训售前客服人员，管理售前客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力 3.针对岗位技能及业务知识，负责新员工上岗前的系统化培训工作 4.熟悉/天猫运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良好经营 5.电商平台运营团队与客服团队的工作接洽，核心指标的完成监督（咨询量、转化率、服务质量

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