客房领班 外地

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一、岗位职责 1. 客房日常管理 负责客房班组日常排班、分工、工作督导，统筹每日客房清扫、查房、收尾工作，保障客房卫生质量、服务标准达标。 2. 品质巡检把控 对客房卫生、布草摆放、房间设施、备品配置、死角卫生进行全面检查，发现问题及时整改，保证客房出品质量，提升客人入住体验。 3. 物资与成本管理 负责客房易耗品、布草、清洁物料的领用、登记、盘点，合理管控物资消耗，杜绝浪费，控制部门运营成本。 4. 团队管理与培训 协助做好客房员工日常管理、仪容仪表、在岗纪律监督；对新员工进行岗前带教、流程培训，提升班组整体服务水平与工作效率。 5. 客情与突发对接 配合处理客房相关宾客需求、简单客诉及突发问题；配合前台完成查房、加急房、退房检查等对接工作。 6. 安全与台账工作 每日检查客房水电、门窗、设施设备安全情况，排查安全隐患；做好每日工作记录、报表、房态汇总，完成上级交办工作。 二、任职要求 1. 年龄22–45岁，身体健康，吃苦耐劳，服从管理。 2. 有酒店客房领班、客房服务员经验优先，熟悉客房打扫流程、查房标准。 3. 做事细心负责、执行力强，有团队意识，能带领班组完成每日房量任务。 4. 具备基本沟通能力，能简单处理客房日常问题。 5. 能适应酒店倒班、节假日轮班，抗压能力良好。 三、薪资待遇 1. 综合薪资：4900元 2. 福利：提供工作餐、工作稳定、环境干净舒适 3. 正规排班、团队氛围轻松、人性化管理 地址：利川市腾龙大道悦程酒店（腾龙洞游客中心对面）

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