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客户接待：到店车主迎送、茶水接待，耐心询问车辆故障、保养需求，登记车辆信息、车主联系方式； 开单报价：记录车况，对接维修技师核对维修项目、配件费用，向客户清晰讲解报价、工期，确认施工单； 客户跟进：维修过程同步进度，完工后通知车主，结算收款、开具票据，告知用车养护建议； 客诉处理：妥善安抚客户疑问与不满，协调车间解决问题，维护门店口碑； 内勤工作：客户档案、维修单据整理归档，前台环境卫生、工位物料管理，接听咨询电话；熟练础电脑操作细心有耐心，做事有条理；服务意识强

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