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岗位职责： 1. 接收并记录来访人员的基本信息与咨询需求，确保内容完整准确。 2. 根据业务规范向咨询者提供政策解读、流程说明及材料清单等基础服务。 任职要求： 1. 具备良好的语言表达能力与倾听习惯，能清晰传达信息并理解对方诉求。 2. 熟悉办公软件操作，能够独立完成咨询登记、资料归档及系统录入工作。

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