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岗位职责： 1. 通过在线聊天工具及时响应客户咨询，准确解答产品使用及订单相关问题。 2. 记录并整理客户反馈信息，按标准流程提交至对应业务部门跟进处理。 任职要求： 1. 具备良好的普通话表达能力，能清晰理解客户诉求并给出恰当回应。 2. 熟练操作电脑及常用办公软件，可独立完成客服系统内的信息录入与查询。

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