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1、负责客人入住、退房手续办理，信息登记，房卡发放回收，收取房费及押金，做好收银台账。 2、实时核对客房房态，处理线上线下预订订单，做好订单登记与核对。 3、接待到店及电话咨询，响应客人住宿需求，妥善处理客诉，维护客人体验。 4、做好交接班记录，前台物资盘点保管，对接客房保洁同步客房状态。 5、完成前台票据整理、数据登记，完成领导交办的其他前台服务工作。
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