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1. 负责客户线上线下咨询接待，解答客户基础疑问，做好信息登记； 2. 接收客户投诉与建议，记录问题并对接相关部门跟进闭环，及时回复客户； 3. 客户档案、订单信息录入整理，完成日常数据统计； 4. 开展客户回访工作，收集客户反馈； 5. 完成客服部门其他辅助工作。

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