酒店前台 外地

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一、岗位职责 1. 负责客人入住、退房登记、收银、押金收取、票据开具等基础接待工作。 2. 解答客人住宿、设施、周边出行等咨询，处理入住期间简单投诉与需求，做好宾客服务。 3. 做好房态核对、系统录入、账务核对，每日交接台账、报表，保证数据准确。 4. 接听前台电话、预订登记、改单、取消订单，维护线上线下预订信息。 5. 维护前台及大堂区域整洁，配合前厅日常运营、值班及突发事件协助处理。 二、任职要求 1. 年龄18–35岁，中专/高中及以上学历，有无经验均可，应届生可培养。 2. 形象整洁大方，口齿清晰，服务意识好，有耐心、责任心。 3. 熟练基础电脑操作，会简单打字、表格录入，能快速上手酒店系统。 4. 服从排班，能接受倒班、夜班、轮休，无不良记录。 5. 有酒店前台经验、会基础英语口语者优先。

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