客服专员助理 外地

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受理客户咨询、查询、业务办理，耐心解答问题，提供专业服务。 处理订单、售后、投诉及异常问题，协调各方跟进解决，提升客户满意度。 记录客户信息、沟通内容与问题台账，及时同步相关部门。 回访老客户，维护客情关系，配合完成业务推广与指标。 熟悉产品、业务规则及活动政策，严格按照流程开展工作。 汇总每日工作数据，提交报表，反馈工作中出现的问题。 完成上级交办的其他相关工作。 精简版（招聘平台短简介） 负责客户咨询接待、订单跟进、售后及投诉处理，登记客户信息与台账，维护客户关系，完成日常服务工作。

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