客服主管 外地

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岗位职责： 1、负责售前售后好评客服团队的日常管理工作及员工的管理、培训及评估 2、及时处理售前售后服务等环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持; 3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工; 4、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;提升整体服务质量 5、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行 6、负责相关数据的收集、统计、分析, 岗位要求： 1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验; 2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧; 3、熟悉客服考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验　 4、熟悉天猫、淘宝、拼多多平台操作和规则，精通售前、售中、售后全过程 福利： 1、提供工作餐，提供住宿 2、月休4-6天，春节带薪假，带薪年休假 3、节假期日礼品 4、不定期聚餐、娱乐活动 5、每年一次的拓展活动及各式各样的培训，让你找到更深层的自己 6、社保

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