淘宝客服 外地

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1.通过旺旺、买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜； 3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务； 4.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访； 任职资格： 1、18-30岁，至少1年以上销售或客服工作经验；应届毕业生符合要求也考虑； 2、熟练操作微信淘宝旺旺，打字速度45/分钟以上； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题请直接电话联系，快速了解岗位。

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