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岗位职责： 1.负责软件使用过程中出现的问题定位,分析,解决,bug修复和新需求功能开发; 2.配合现场实施人员搭建软件环境，部署和更新公司软件系统; 3.负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并解答软件操作性问题;利用现有资源，通过电话、远程或现场等方式解决上述问题。处理报表、导数据、数据修正、基础系统配置、查错等技术类服务需求; 4.负责用户系统培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问; 5.负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题，并完善相关记录资料等; 6.维护系统和客户关系，提高客户满意度。 任职资格： 1.计算机、网络通信等相关专业本科以上学历； 2.熟悉常见IT监控运维的流程、方法和工具，能熟练安装部署； 3.了解基本的安全技术，如入侵检测、病毒防护、防火墙、VPN等； 4.熟悉主流数据库（My Sql、Oracle、SQL Server等），会编写常规SQL语句； 5.熟悉主流服务器（Windows，Linux，UNIX）操作系统和网络相关技术知识； 6.具备良好的动手能力及语言表达能力，具备一定的文档编写能力； 7.有较强的独立解决问题的能力且具有高度的工作热情和责任感。

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