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岗位职责 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单等售前服务； 3，负责所销售产品的打包，快递追踪等售中服务。 3、负责解答客户使用过程中的问题等售后服务； 4、负责客服回访与跟跟踪维护，确保产品经营过程中的各项ROI指标； 5、配合完成其它安排的相关工作。 任职资格 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力； 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。 转正后底薪+提成+业绩奖金； 上班时间：8：30-17：00，双休； 福利待遇：五险一金，年度体检，带薪休假等。

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