客服主管 外地

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岗位职责： 1.统筹客户服务部日常人员、工作安排管理； 2.全面负责所辖项目的品质管理，部门经营指标和职能目标达成； 3.指导和发展客户团队，建立客户管理制度，及时有效处理业主报事； 4.负责统筹安排项目物业管理费催收工作，以达成年度责任指标。 职位要求： 1、25-45岁，男女不限，大专及以上学历，建筑、酒店管理或物业管理相关专业，持有项目经理上岗证者优先； 2、物业客服管理工作经验2年以上，熟悉收楼、入伙全套流程； 3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识； 4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力； 5、具备客户服务领导才能和团队管理能力； 6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神； 7、善于处理客户提出的问题及投诉。

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