物业客服主管 外地

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岗位要求： 1.男女不限，高中以上学历，25-周岁以下； 2.有一定的组织协调能力和良好的心理素质； 3.主管岗位以客服工作经验一年以上为宜。 岗位要求： 1.全面安排和管理客户服务部各项日常工作； 2.制定部门年度、月度工作计划，并组织贯彻落实； 3.负责协助项目经理处理紧急事件以及重点投诉的跟进处理，防范业主服务风险； 4.物业费催缴工作的统筹，协助物业管家处理催缴长期无法追回的各项物业费用； 5.对各岗位月度工作量化指标的判定及指标完成情况的考核建议； 6.负责服务中心各种通知、公告、信函、报表的拟稿和发往，做好相关跟踪工作； 7.负责实施业主满意度调查并统计分析，根据分析结果完善日常管理工作； 8.负责客户信息管理，重点客户分类，客户信息完善统筹工作； 9.负责编定年度社区文化活动方案及节日庆典园区装饰方案； 10.负责监督装修管理及空置房巡查管理。 11.负责监督客户相关资料的整理并进行客户细分且存档。

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