物业客服专员 外地

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岗位要求： 1.男女不限，高中以上学历，25-40岁； 2.有一定的组织协调能力和良好的心理素质； 3.工作经验一年以上为宜。 岗位职责： 1.负责接听业主来电、来访投诉、报修、咨询等信息的解决或协调处理，并做好相关记录； 2.接待人员负责将受理的信息进行分类、处理、跟踪结果并回访，重要投诉立即上报主管； 3.负责受理业主各种有偿服务或无偿服务的记录、归档及回访工作；对当日完成的派工单须保证100%回访，未完成的派工单内容由相关单元物业管家跟进； 4.负责业主信息资料的整理和变更； 5.负责将本岗位无法解决的业主诉求，及时准确汇报至物业管理处理； 6.负责日常装修手续办理事宜；引导业主缴纳装修押金，并审核相关办理程序，开具施工许可证，并将更新信息登记在装修台账中； 7.为业主提供各类商务服务； 8.负责业放委托钥匙的保存及借用、归还登记； 9.负责为业主开具及办理其他业务证明

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