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岗位职责： 1、负责客户服务规范、制度的制定和执行； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估； 3、负责跟踪及分析消费者满意度； 4、全方位优化客户服务质量。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识； 4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。 7、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。

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