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岗位职责： 1. 通过在线聊天工具及时响应客户咨询，解答产品功能、使用方法及购买流程等问题。 2. 根据客户实际需求推荐合适的产品型号与配置方案，并准确传递技术参数和交付信息。 任职要求： 1. 具备一年以上线上客户服务经验，熟悉主流电商平台或SaaS类产品的基本业务逻辑。 2. 能熟练使用办公软件及企业通讯工具，具备良好的文字表达能力与信息归纳整理能力。

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