前台接待 外地

职位详情

意见反馈

1、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间；按规定具体为入住的宾客办理手续；灵活地按酒店规定向客人推销房间以及酒店各类配套服务设施；按照退房程序为客人办理退房手续 2、严格按照上不清下不接原则。认真阅读并填写交班日志，做好交接班工作；并根据当日宾客入住和离店信息，做好为当班客人提供优质服务的准备。 3、每班随时检查本班已完和待完成工作，核对客房状况和帐务状况，及时处理有分歧的问题或向领班汇报。 4、认真仔细的完成夜班报表和相关资料的打印；完成各住店房间帐务的检查，并确保所有的单据完整的归档。 5、为宾客提供所需信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 6、协助领班做好VIP接待的准备工作； 7、小心操作各种设备，保持前台工作区域和设施设备的整洁和干净，每天做好工作区域和设施设备的清洁整理保养工作。 8、资深员工必要时要协助领班和主管培训和指导新员工工作，帮助新员工尽快上岗或转正。 9、当班员工间应当互相帮助、互相补位、积极沟通，和相关其它部门也应相互协调，以致更好完成工作，为客人提供的服务。 10、前台员工还应服从和执行领班、主管和上级领导分配的其它任务。

职位要求