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管理新增客户和回厂客户的档案和系统录入，并实时更新客户资料系统，监控客户回厂率及流失率。负责客户新车销售满意度和维修满意度回访。根据厂家系统及时进行客户保养、年检等邀约。接听客户投诉和意见，进行分析汇总成报告交给部门经理。根据保险系统到期提示及时邀约客户进行续保业务。客户关爱活动的邀约和执行。延保、等衍生业务的开展。
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