英语客服可应届 外地

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职位描述 岗位职责： 1、负责官方论坛/后台SUP/邮件解答用户抱怨和投诉； 2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理； 3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉； 4、从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，应届生专4以上，有工作经验的6级以上，有售后服务工作经验者优先； 2、有很强的沟通能力与技巧，具备英语邮件书写能力； 3、很强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人； 5、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直。 6、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

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