前台 外地

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酒店前台接待 二、岗位职责 1. 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理，精准录入身份信息，完成公安系统上传，严守宾客隐私。 ​ 2. 接听咨询电话，解答酒店设施、周边交通、旅游景点等问题，处理线上线下预订、变更及取消业务。 ​ 3. 负责房态核对、账务结算、押金收取、发票开具，做好现金盘点与交接班记录，确保账目清晰。 ​ 4. 热情接待宾客，妥善处理客诉与突发问题，协调客房、工程等部门，保障服务顺畅。 ​ 5. 维护前台区域整洁，保管房卡、票据、备用金等物品，完成上级安排的其他工作。 三、任职要求 1. 年龄18-28周岁，男女不限，形象气质佳，亲和力强，普通话标准流利。 ​ 2. 高中/中专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 ​ 3. 会基础电脑操作，熟悉办公软件，有酒店前台经验、懂酒店管理系统者优先，无经验可带薪培训。 ​ 4. 具备良好服务意识、沟通能力与抗压能力，工作认真细致、责任心强，能适应倒班（含夜班）。 ​ 5. 无不良嗜好、无明显纹身，遵守酒店规章制度，具备团队协作精神。 四、薪资福利 1. 薪资：底薪+全勤奖+提成+好评奖+综合薪资3500-4000元/月。 ​

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