圆通速递售后客服 外地

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意见反馈

工作内容：负责处理客户关于快件延误、丢失、破损、错发等售后问题的咨询与投诉；及时录入工单并跟进处理进度，确保在规定时效内闭环；协调网点、转运中心及相关部门推进问题解决；定期汇总分析常见问题，提出优化建议；维护客户关系，提升服务满意度。 任职要求：大专及以上学历，有快递物流行业或客服相关工作经验者优先；熟悉办公软件操作，打字速度不低于50字/分钟；具备良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力；责任心强，服务意识突出，能适应轮班制工作安排。

职位要求