酒店前台 外地

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岗位职责： 1、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点； 2、主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李； 3、引导客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目； 4、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问； 5、操作OTA平台，接听客人电话，回复客人微信，解答回复客人的询问信息，预订信息； 6、对接客房、餐厅，为客人提供服务。 职位要求： 1、熟练掌握办公软件，有一年以上酒店前台经验； 2、性格开朗，沟通能力强； 3、身体健康，精力充沛，仪表端庄； 4、服务意识强，服务标准高； 5、能接受倒班。

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