大堂副理 外地

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岗位职责：代表总经理处理VIP宾客投诉与建议，制定整改方案并快速解决；全面负责VIP接待服务，提供咨询、报失、报警、失物查询、残疾人协助等支持，维护大堂及公区秩序、环境整洁与安全；监督大堂区域清洁卫生及设施设备完好，确保酒店高雅格调；协同处理宾客意外事故（如死亡、火警、失窃）并进行安抚善后；协助其他部门维护与VIP、常客及商务客人的良好关系。任职要求：具备酒店管理或相关领域经验，熟悉VIP服务流程与客户投诉处理；卓越的沟通、协调和应急处理能力，注重细节与服务品质；能高效维护大堂秩序与安全，具备团队协作精神，致力于提升宾客满意度。

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