楼层领班主管 外地

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主要职责 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： 卧室服务 卫生间服务 洗衣服务 清洁服务 布巾维护 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 对客房部所有系统有完整的知识。 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 分发和收集钥匙。 解决员工受到的不公正待遇问题。 排列抵店客人客房的优先顺序。 配合前台满足度假村和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量。 处理客人所有的特殊要求。 确保部门内工作的一致性。 管理度假村的遗失财物。 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。 进行交接班说明，确保了解度假村的工作和运营需求。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率. 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作。 计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作。 做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责 填写好工程维修单及当天的工作日志，做好交接班工作 每日向楼层经理汇报当日工作 任职要求： 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相当的大专学历。 拥有在相似规模度假村2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 具备良好的沟通。 具备良好的英语水平。

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