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岗位职责 : 1. 负责智能短视频项目的线上客服，帮助用户咨询解答，提供专业、准确的信息服务，确保用户问题得到及时解决。 2. 负责智能短视频项目的售后问题，帮助用户查找、重新制作视频。 3. 跟进用户反馈与投诉，积极协调内外部资源，确保用户问题得到妥善处理，提升用户满意度。 4. 整理并分析用户咨询数据，挖掘用户需求，为项目优化提供有力支持。 5. 积极参与团队培训与学习，不断提升自身业务能力和服务水平。 职位要求： 1. 中专及以上学历，旅游管理、客户服务、传媒等相关专业优先。 2. 具备1年以上客服工作经验，熟悉客户服务流程与沟通技巧。 3. 具备良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，能够耐心倾听用户需求，提供有效帮助。 4. 具备较强的责任心和团队合作意识，能够积极应对工作挑战，保持良好的工作状态。 5. 对旅游行业及智能短视频项目有浓厚兴趣，具备服务意识和学习精神。 工资地点：景区 工作福利： 1. 竞争力的薪酬和福利。 2. 宽敞明亮的办公环境和先进的剪辑设备。 3. 不断学习和成长的机会，以及充满挑战和创意的工作环境。 4. 免费景区旅游。 薪酬待遇：3000-5000

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