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岗位职责： 1. 使用企业指定客服系统及时响应顾客在电商平台的咨询与售后请求。 2. 准确记录顾客反馈信息并按标准流程协助处理订单异常、物流查询等问题。 任职要求： 1. 具备基本的计算机操作能力，打字速度快，能熟练使用主流电商平台后台界面。 2. 普通话标准流畅，具备良好的文字表达能力与情绪管理意识。
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