物业客服管家 外地

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岗位职责 1、做好住户电子版档案的建立、整理和管理工作； 2、协助物业部经理指导、管理及实施所有与住户有关的服务事项； 3、掌握住户对物业设施、设备、安全、清洁及服务工作的意见，凡能改进的及时改进，并随时提供与物业基本服务及设施相关的各种信息； 4、针对不同住户需求，协助物业部经理定期策划、组织并实施各种活动； 5、针对特别重要的客户在进行有偿维修工作时需与工程维修人员一同前往，做好解释收款工作； 6、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作，实施全面管理，并结合实际，提出改善管理工作的建议（意见）； 7、及时处理住户的投诉及各种需要； 8、负责完成住户其他合理的服务要求； 9、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、相关专业大专以上学历； 2、年龄22-40之间，有责任心； 3、一年以上工作经验。 4、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 5、具有极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强。

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