销售跟单 外地

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承接销售下达的客户订单，全程跟踪订单执行进度，对内协调生产、仓储、物流部门，对外对接客户核对需求、交付、售后问题，完成单据制作、数据台账整理、往来对账，降低订单差错率，配合销售完成回款与客户维护工作。 核心工作职责 1. 订单接收与核对：接收销售订单，核对产品规格、数量、单价、交期、定制要求，确认无误后录入系统，下达内部生产/备货指令，发现订单问题及时和销售、客户确认修正； 2. 生产&备货跟进：定期跟进车间生产进度、库存备货情况，预判延期风险，第一时间同步销售与客户，协调调整排期，避免逾期交货； 3. 出库物流管控：对接仓库安排打包、验货、装车，核对出货清单，跟进物流发货、货运轨迹，同步客户到货时间，处理丢件、破损等物流异常； 4. 单据与台账管理：制作销售合同、送货单、对账单、发票申请单，整理所有订单资料归档；每日/每周更新订单台账，统计出货、未交付、待回款数据； 5. 对账与回款协助：定期和客户核对月度账目，整理对账凭证，配合财务开票，跟进应收款项回款进度，提醒销售催收逾期账款； 6. 售后与客诉处理：接收客户到货次品、少货、退换货反馈，对接车间、仓库核实问题，给出补货、返修、退款方案，同步销售妥善解决，减少客户投诉； 7. 客户日常维护：定期向客户同步订单进度，回复日常咨询，配合销售做好老客户维系，同步客户潜在复购需求； 8. 其他辅助工作：完成销售及上级安排的报表统计、展会资料整理、样品寄送等临时事务。 三、任职基础要求（配套使用） 1. 熟练使用Excel做数据台账、VLOOKUP/数据透视表优先，会进销存、ERP系统更佳； 2. 细心严谨，具备较强沟通协调能力，能对内跨部门对接、对外礼貌沟通客户； 3. 了解基础商务单据、对账流程，有工厂/商贸行业跟单经验优先； 4. 抗压能力强，可妥善处理订单突发异常问题。 四、工作价值总结 相当于销售的后勤枢纽，不直接跑业务，但决定订单能否顺利落地交付，减少出错、稳住交付口碑，间接提升成交复购率。

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