电话客服 外地

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岗位职责： 1. 通过电话渠道为客户提供业务咨询、信息查询、问题解答及投诉受理等服务，准确记录客户诉求并及时转交相关部门跟进。 2. 按照公司服务规范和流程标准开展外呼或呼入工作，完成日常通话量、问题解决率、客户满意度等基础运营指标。 任职要求： 1. 具备良好的普通话表达能力与倾听理解能力，能清晰、耐心、有条理地与客户沟通，无口音障碍或明显发音缺陷。 2. 熟练使用电脑及办公软件，具备基本的信息录入和系统操作能力；有客户服务或呼叫中心工作经验者优先，接受应届毕业生。

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