电话客服 外地

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岗位职责：负责接听客户来电，解答产品、业务及售后相关咨询；准确记录客户问题并及时转交相关部门处理；主动回访客户，跟进问题解决进度；维护客户关系，提升服务满意度；完成日常通话数据录入与报表整理工作。 任职要求：高中及以上学历，普通话标准流利；具备1年以上电话客服或客户服务经验，熟悉基本办公软件操作；具备良好的沟通能力、倾听能力和应变能力；责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班制；无不良征信及违法犯罪记录。

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