客户维护专员 外地

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职位描述： 岗位职责： 1、通过电话、微信、线上平台等渠道，主动 / 被动接收顾客预约需求，详细记录顾客基础信息，就诊诉求，偏好时间段等； 2、负责协助完成顾客诊疗安排； 3、协调顾客与医生的沟通，处理突发问题，确保诊疗体验； 4、负责顾客术后跟进、复诊提醒； 5、负责就诊后满意度回访，提升顾客满意度和服务质量； 6、协助顾客维护管理、拓展门诊客源； 任职要求： 1、年龄在 25-38周岁，具备优秀的沟通能力和团队管理能力； 2、有医疗行业客服经验，了解口腔医疗服务流程者优先； 3、具备较强的服务意识和问题解决能力； 4、能够处理高压环境下的突发情况，保持冷静； 5、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。

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