物业综合管理员 外地

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一、岗位职责： 1、协助项目经理统筹项目日常物业服务，协调客服、秩序、环境、工程各条线，落实巡检、督导及问题闭环跟进。 2、受理业主/商户诉求，处理投诉、纠纷，跟进报修工单全流程，记录台账并定期汇总满意度数据。 3、管理项目台账、巡检记录、维保档案、会议纪要等资料，制作日常工作报表及月度总结。 4、巡查公共区域环境、安保值守、设施设备外观，发现问题即发整改通知并复查。 5、对接甲方、社区、街道，配合各类检查、文明创建、防疫防汛、消防演练等专项工作。 6、完成项目经理交办的其他临时工作。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上物业项目现场管理、客服/工程主管或项目助理经验，熟悉住宅或商业物业运作优先。 2、熟练使用Office，擅长表格统计、文档编写及数据汇总，具备基础台账管理能力。 3、沟通协调能力强，善于处理业主矛盾，抗压性好，适应轮班及应急值守。 4、细致负责，执行力强，具备现场统筹与人员协调能力；持物业管理员证或消防相关证书优先。 6、服从项目安排，认同物业服务理念。

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