物业客服主管 外地

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岗位职责： 1、组建、培训和监督客服团队，确保团队成员具备良好的职业素养和服务技能。 2、持续优化客户服务流程，提升服务效率与质量，确保快速响应业主需求。 3、作为业主与公司之间的沟通桥梁，有效处理业主反馈，协调资源解决各类问题。 4、定期分析客户数据，识别服务中的薄弱环节，提出改进措施。 5、有效应对突发事件，制定并执行应急预案，维护公司形象和业主信任。 6、营造积极向上的工作氛围，提升团队凝聚力和工作积极性。 7、完成物业费用收缴工作。 任职要求： 1、35岁以下，大专及以上学历，管理学、酒店管理、心理学等相关专业优先考虑。 2、3年以上物业管理或相关客户服务领域工作经验，其中至少1年团队管理经验。 3、具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和冲突管理能力；熟悉物业管理相关法律法规。 4、能够有效激励团队，提升团队整体绩效；具备良好的团队建设和人才培养能力。 5、以客户为中心，具备高度的责任心和敬业精神，能够换位思考，理解业主需求。 工作时间：8：00---18：00 薪资：具体面谈 待遇福利：社保、做六休一、高温津贴、餐补 工作地址：桐庐县凤川街道中通快运总部

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