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岗位职责： 1、热情、耐心地接听业主的咨询电话，接待来访业主，提供准确、及时的信息解答。 2、认真记录业主的投诉内容，按照公司流程及时转交相关部门处理，并跟踪处理进度，确保业主满意。 3、准确记录业主的需求、建议和意见，定期汇总整理，为公司改进服务提供依据。 4、通过定期回访、满意度调查等方式，加强与业主的沟通，建立良好的业主关系。 5、整理、归档资料和相关文件，确保信息的准确性和完整性。 6、楼层巡检等。 7、形象气质佳。 任职要求： 1、大专学历，专业不限。 2、具有客户服务、物业管理或相关领域工作经验者优先，但我们也欢迎具备良好沟通能力和服务意识的求职者。 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听、理解并满足业主的需求；熟练使用办公软件。 4、责任心强，具备团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度。 5、普通话标准，具备良好的语言表达能力。 工作时间：8：00---18：00 待遇福利：社保、做六休一、高温津贴、餐补 工作地址：桐庐县凤川街道东兴路267号中通快运总部

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