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岗位职责：负责接待客户咨询，及时解答客户问题，提供专业的售前、售中及售后服务；处理客户投诉与建议，跟进并协调解决客户问题，提升客户满意度；记录客户反馈信息，定期整理上报；维护客户关系，主动回访客户，挖掘客户需求；配合相关部门完成订单跟踪、退换货等流程。 任职要求：大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识；熟练使用办公软件，打字速度快，能适应快节奏工作；有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力；具备1年以上客服相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

职位要求