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岗位职责：负责网店日常客户服务，及时回复客户咨询，处理售前、售中、售后问题；准确解答产品相关疑问，促进订单成交；跟进物流信息，协调退换货及投诉处理；维护客户关系，提升客户满意度；配合运营完成订单整理、数据记录等相关工作。 任职要求：中专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识；熟练使用办公软件及常用聊天工具；有电商客服经验者优先；打字速度快，工作细致耐心，能适应轮班或节假日高峰期工作安排。
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