客服实习生 外地

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1. 实习期间，协助客服团队处理客户关于物流服务的咨询、查询和投诉。 2. 接听客户来电，解答关于船期、运价、报关要求、跟踪货物状态等常见问题。 3. 通过邮件、QQ、微信等渠道，及时响应客户问询，并提供准确的信息。 4. 在CRM系统中详细记录客户咨询的内容和处理过程。 5. 协助进行客户满意度回访，收集客户反馈。 6. 完成客服主管交办的其他辅助性工作。

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